01. Доставчик на услугата
4DS.org е платформа за B2B маркетинг и дигитална реклама, разработвана и управлявана от „ЧОНИ НЕТ“ ЕООД, ЕИК 200022778, със седалище и адрес на управление: България, гр. Варна, ул. „Княз Александър Батенберг“ № 11.
4DS.org е търговско наименование на платформа и не представлява самостоятелно юридическо лице, отделно от посочения доставчик.
За въпроси относно услугите и търговските отношения: [email protected].
Корпоративен уебсайт: www.chony.net.
02. Предмет и обхват
Настоящите общи условия уреждат използването на публичния сайт 4DS.org, подаването на запитвания и заявяването и предоставянето на B2B рекламни и свързани технически услуги от доставчика.
Услугите са предназначени основно за предприятия, организации и лица, които действат в рамките на своята стопанска или професионална дейност.
Публикуваната на сайта информация има представителен характер и сама по себе си не създава задължение за доставчика да изпълни конкретна рекламна кампания.
Договорно правоотношение за конкретна платена услуга възниква при приемане на съответното предложение или поръчка съгласно договорения между страните ред.
Когато страните са уговорили индивидуални условия, те имат предимство пред настоящите общи условия за въпросите, които изрично уреждат, доколкото това е допустимо от закона.
03. Предлагани услуги
4DS.org е насочена към подготовка, организиране и изпълнение на таргетирани B2B рекламни комуникации.
В зависимост от конкретното предложение услугите могат да включват определяне на бизнес аудитория, географско и секторно насочване, подготовка на рекламно съдържание, техническо изпращане на електронни съобщения, обработка на резултати и предоставяне на отчети.
Възможностите за управление на кампании, клиентски профили, кредити, статистика и автоматизация се предоставят само когато съответната функционалност е реално активна и включена в договорената услуга.
Доставчикът може да предлага индивидуални рекламни решения, чиито конкретен обхват, цена и условия се определят чрез отделна оферта или договор.
04. Достъп и клиентски профили
Изпращането на запитване чрез публичния сайт не изисква задължително създаване на клиентски профил.
Когато се предоставя достъп до административна част на платформата, регистрацията и активирането на клиентски профили могат да се извършват от оправомощен представител на доставчика.
Клиентът отговаря за достоверността на предоставените фирмени и контактни данни, определянето на своите упълномощени потребители и опазването на предоставените средства за достъп.
Клиентът трябва да уведоми доставчика без ненужно забавяне при съмнение за неправомерен достъп до своя профил.
Предоставянето на достъп до платформата не означава автоматично разрешение за изпращане на рекламни съобщения без необходимите проверки и одобрение.
05. Заявяване на рекламни кампании
Заявка за рекламна услуга може да бъде подадена чрез формата за контакт, електронна кореспонденция или предоставен клиентски интерфейс, ако такъв е достъпен.
В зависимост от услугата заявката може да включва информация за рекламодателя, предлагания продукт или услуга, желаната аудитория, географския обхват, текста и визуалните материали, периода и бюджета.
Получаването на запитване или заявка не означава автоматично приемане на кампанията за изпълнение.
Доставчикът може да поиска уточнения или документи, необходими за оценка на допустимостта, техническата изпълнимост и законосъобразността на заявената услуга.
06. Проверка и одобряване на кампании
Преди изпълнение рекламното съдържание, избраната аудитория и параметрите на кампанията могат да бъдат предмет на техническа и съдържателна проверка.
Доставчикът може да върне кампания за корекция или да откаже нейното изпълнение, когато има обосновани съмнения за нарушение на закона, правата на трети лица, приложимите технически правила или изискванията на пощенските доставчици.
Одобрението на кампанията от доставчика не представлява юридическо удостоверяване на всяко твърдение в рекламата и не освобождава рекламодателя от неговите законови задължения.
Параметрите на окончателно одобрената кампания се определят в съответната заявка, оферта или потвърждение.
07. Рекламно съдържание
Рекламодателят носи отговорност за предоставените от него текстове, изображения, търговски марки, твърдения, цени, предложения, връзки и други материали.
Не се допуска използване на услугата за измамни, подвеждащи или незаконни предложения, нарушаване на права върху интелектуална собственост, представяне под чужда самоличност или разпространяване на съдържание в нарушение на приложимото законодателство.
Доставчикът може да откаже съдържание, което представлява съществен риск за получателите, техническата инфраструктура или законосъобразното предоставяне на услугата.
Използването на услугата не прехвърля на доставчика права върху предоставените рекламни материали извън необходимото за изпълнение на съгласуваната кампания.
08. Бизнес аудитории и данни за контакти
Насочването на рекламни кампании може да се основава на обективни бизнес характеристики, включително местоположение, вид на дейността, фирмен статус и други допустими критерии.
Използването на публично достъпна информация за предприятия не означава автоматично право за изпращане на търговски съобщения до всеки намерен електронен адрес.
Когато даден адрес или друга контактна информация представлява лични данни, обработването трябва да има приложимо правно основание и да отговаря на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679.
Отделно се прилагат ограниченията на Закона за електронната търговия относно непоисканите търговски съобщения, включително приложимите изисквания за съгласие, означаване на съобщенията и спазване на възраженията.
Рекламодателят няма право да предоставя на платформата незаконно придобити списъци с адреси или да възлага комуникация, за която липсват необходимите законови предпоставки.
09. Цени, оферти и плащания
Цените, обхватът на услугите и начинът на заплащане се определят в публикуваните актуални предложения, индивидуалните оферти или сключените договори.
Когато цената не е окончателно определена на публичния сайт, тя се предоставя на клиента преди потвърждаване на платена услуга.
Приложимите данъци, допълнителни услуги и условия за плащане трябва да бъдат ясно посочени в съответното предложение или платежен документ.
Последиците от отменена, частично изпълнена или невъзможна за изпълнение кампания се определят съобразно причината, договорените условия и приложимото законодателство.
Настоящите общи условия не въвеждат автоматична невъзстановимост на всички извършени плащания.
10. Кредити и предплатени услуги
Ако за определени услуги бъде предоставена система за кредити, токени или предплатен баланс, начинът на тяхното начисляване, използване и отчитане се описва в съответната оферта или договор.
Кредитите могат да представляват вътрешна отчетна единица за използване на услуги, а не електронни пари или самостоятелно платежно средство.
Конкретната стойност на кредитите, допустимите операции, валидността им и правилата за неизползван остатък трябва да бъдат определени и съобщени преди закупуване.
При липса на изрично договорен срок настоящите условия сами по себе си не установяват автоматично изтичане на закупени кредити.
11. Изпращане и доставяемост
Изпращането на електронни съобщения зависи от техническата наличност на пощенската инфраструктура, качеството на адресите, политиките на приемащите сървъри и други обстоятелства извън пълния контрол на доставчика.
Приемането на съобщение от външен пощенски сървър не гарантира, че то ще бъде поставено в основната папка „Входящи“, отворено, прочетено или че ще доведе до търговски резултат.
Доставчикът не поема гаранция за конкретен процент на отваряне, кликове, продажби или други маркетингови показатели, освен ако такава гаранция не е изрично и законосъобразно договорена.
Технически ограничения, временно забавяне, отхвърлени адреси, откази от получатели и защитни мерки на пощенските доставчици могат да повлияят на изпълнението.
При съществен проблем с договорена кампания страните уреждат необходимите коригиращи действия съгласно конкретния договор и приложимия закон.
12. Отчети и статистика
За изпълнени услуги могат да се предоставят отчети за изпратени съобщения, технически приети или отхвърлени доставки, недоставени адреси и други параметри, включени в договорената функционалност.
Ако са налични функции за измерване на отваряния или посещения на връзки, резултатите от тях имат технически и ориентировъчен характер.
Автоматично зареждане на изображения, блокиране на външни ресурси и действия на системи за сигурност могат да повлияят на статистиката.
Конкретните показатели и обхватът на отчетността се определят според реалните възможности на използваната услуга.
13. Откази, възражения и сигнали
Рекламните кампании трябва да осигуряват приложимите по закон възможности за отказ от последваща комуникация и за упражняване на правата на физическите лица.
Получените възражения срещу директен маркетинг следва да бъдат отчитани при последващото обработване и организиране на кампании.
Получател може да отправи запитване или възражение относно личните си данни до [email protected].
Сигнали за злоупотреба, подвеждащи съобщения или неправомерно използване на платформата могат да бъдат изпращани на [email protected].
Допълнителна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност.
14. Отговорности на страните
Доставчикът отговаря за предоставянето на договорената услуга при условията на съответния договор и приложимото законодателство.
Рекламодателят отговаря за точността и законосъобразността на предоставеното рекламно съдържание, за правата върху използваните материали и за необходимите основания за обработване на данните, когато той определя съответните цели и средства.
Страните си сътрудничат добросъвестно при установяване и ограничаване на технически проблеми, неправомерна комуникация, оплаквания и нарушения на сигурността.
Никоя разпоредба от настоящите условия не изключва или ограничава отговорност, чието изключване или ограничаване е недопустимо съгласно приложимото право.
15. Защита на личните данни
Обработването на лични данни във връзка с платформата се извършва съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото българско законодателство.
В зависимост от конкретната дейност „ЧОНИ НЕТ“ ЕООД може да действа като самостоятелен администратор или като обработващ лични данни от името на клиент. Ролите се определят според реалното разпределение на отговорностите.
Когато са налице предпоставките на член 28 от GDPR, обработването от името на клиент се урежда чрез необходимите договорни клаузи.
За информация относно източниците на данни, целите, правните основания, сроковете на съхранение и правата на физическите лица вижте Политиката за поверителност.
Контакт по въпроси за личните данни: [email protected].
16. Интелектуална собственост
Дизайнът, програмният код, структурата, обозначенията и оригиналните материали на 4DS.org са защитени съгласно приложимото законодателство, доколкото съответните права принадлежат на доставчика или са използвани на валидно основание.
Клиентите запазват правата си върху законно притежаваните от тях търговски марки, рекламни материали и друго съдържание.
Предоставянето на материали за кампания включва необходимото разрешение за използването им в рамките на договорената услуга, без автоматично прехвърляне на собствеността върху тях.
17. Наличност, техническа поддръжка и сигурност
Доставчикът предприема подходящи действия за поддържане на техническата работоспособност и сигурността на платформата съобразно нейния характер и използваната инфраструктура.
Възможни са временни прекъсвания поради техническа поддръжка, обновявания, проблеми с мрежовата свързаност, външни услуги или инциденти.
Конкретни гаранции за наличност, срокове за реакция или нива на обслужване се прилагат само когато са изрично включени в договорената услуга.
Доставчикът може да предприема пропорционални защитни мерки при установен риск за сигурността или злоупотреба с инфраструктурата.
18. Ограничаване и прекратяване на услугите
Договорните отношения могат да бъдат прекратени съгласно уговорените условия и приложимото законодателство.
При съществени нарушения, злоупотреба с платформата, неправомерно съдържание или риск за сигурността доставчикът може да приложи обосновани и пропорционални ограничения, включително временно спиране на засегната функционалност.
Последиците за предварително заплатени, неизползвани или частично изпълнени услуги се уреждат съобразно конкретните договорености и приложимия закон.
19. Изменения на общите условия
Доставчикът може да актуализира настоящите общи условия при развитие на услугите, промени в технологиите, нормативни изменения или други обосновани обстоятелства.
Актуалната публична версия се публикува на 4DS.org.
Измененията не засягат автоматично вече договорени индивидуални права и задължения в противоречие с приложимото право. Когато е необходимо, клиентите се уведомяват по подходящ начин.
20. Приложимо право и разрешаване на спорове
За отношенията по настоящите общи условия се прилага българското право, като се зачитат приложимите императивни правила на правото на Европейския съюз.
Страните следва да положат усилия за доброволно уреждане на възникналите разногласия чрез пряка комуникация.
Когато не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.